De alarmcentrale Mutas staat in voor medische bijstand in het buitenland voor leden van aangesloten ziekenfondsen en hun gezin tijdens een tijdelijk verblijf, zoals een vakantie.

De precieze voorwaarden en modaliteiten kunnen verschillen per ziekenfonds.

Mutas helpt je onder andere met:

• advies en begeleiding voor de patiënt en het gezin ter plaatse, én voor de familie in België;
• contact en overleg met het ziekenhuis of de behandelende arts ter plaatse;
• medische opvolging en feedback over de behandeling;
• het bezorgen van noodzakelijke documenten en, indien van toepassing, de betaling van medische kosten;
• de organisatie van een repatriëring wanneer dit medisch noodzakelijk is;
• bij overlijden: de overbrenging van het stoffelijk overschot naar België.

Belangrijk om te weten:

• Mutas verleent enkel bijstand bij dringende en onvoorziene medische problemen.
• Niet-medische situaties zoals verloren bagage, problemen met huisdieren, autopech of repatriëring van een voertuig vallen niet onder deze dienstverlening.

Neem contact op met Mutas:

• wanneer je een arts moet raadplegen;
• wanneer je medische verzorging nodig hebt;
• bij een ziekenhuisopname;
• bij andere dringende medische tussenkomsten in het buitenland.

De bijstand verloopt volgens de voorwaarden van de aanvullende verzekering van het ziekenfonds waarbij je bent aangesloten.

Voor de precieze dekking neem je best contact op met je ziekenfonds.

Ga je studeren, stagelopen of deelnemen aan een uitwisselingsprogramma in het buitenland? In bepaalde gevallen kan je ook dan rekenen op de medische bijstand van Mutas.

Dit is mogelijk bij een verblijf in:

• de landen van de Europese Unie;
• IJsland;
• Noorwegen;
• Liechtenstein;
• Zwitserland;
• het Verenigd Koninkrijk.

Voor de precieze dekking neem je best contact op met je ziekenfonds.

Welke voorwaarden zijn belangrijk?

Om zeker te zijn dat je recht hebt op bijstand:

• controleer of je ziekenfondsbijdragen betaald zijn;
• informeer of je ziekenfonds een attest van je erkende onderwijsinstelling nodig heeft;
• zorg ervoor dat je je Europese ziekteverzekeringskaart (EZVK) bij je hebt.

Heb je tijdens je studieverblijf een medisch probleem?

Neem dan altijd contact op met de alarmcentrale Mutas.

Als u tijdens een verblijf in de Europese Unie (of in Zwitserland, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein) medische zorgen moet krijgen, dan kunnen de medische kosten worden vergoed op vertoon van uw Europese ziekteverzekeringskaart (EZVK).

Reis je binnen de Europese Unie, of naar Zwitserland, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein? Dan is de Europese ziekteverzekeringskaart (EZVK) erg belangrijk.

Met de EZVK toon je aan dat je aangesloten bent bij de Belgische ziekteverzekering. Zo krijg je toegang tot onvoorziene medische zorg onder dezelfde voorwaarden als de lokale bevolking.

De EZVK:

• is persoonlijk (elk lid van het gezin moet dus een eigen kaart hebben).
• is geldig bij een tijdelijk verblijf. De reden van uw verblijf (vakantie, studies, werk …) speelt geen rol.
• dekt geen geplande medische zorg.
• wordt enkel aanvaard in publieke ziekenhuizen.
• wordt soms meteen opgevraagd, vooraleer de behandeling plaatsvindt. Het is daarom verstandig om dit document bij zich te hebben (en het dus voorafgaand aan uw ziekenfonds te vragen).

Hoe verkrijgt u een EZVK?

Als u uw bijdrage voor de verplichte ziekteverzekering heeft betaald, kunt u de EZVK gratis afhalen bij uw ziekenfonds. Bij de meeste ziekenfondsen kunt u de kaart zelfs online bestellen of downloaden.

Vraag de kaart tijdig aan, zodat u ze vóór uw vertrek in uw bezit heeft.

In sommige landen (bvb Spanje, Portugal) wordt immers standaard contante betaling van de patiënt gevraagd wanneer u bij aankomst in het ziekenhuis de EZVK niet kunt voorleggen.

Opgenomen in een privaat ziekenhuis?

De EZVK wordt enkel aanvaard door publieke ziekenhuizen. Private ziekenhuizen aanvaarden deze kaart niet.

Deze ziekenhuizen hebben zich voornamelijk gevestigd op populaire toeristische plaatsen.

Na melding van uw opname, zal Mutas rechtstreeks contact opnemen met het ziekenhuis en helpen bij de regeling van de kosten volgens de voorwaarden van je ziekenfonds.